第一現(xiàn)場(chǎng)
安寧市的張女士買了一套新房，本打算裝修好就搬進(jìn)新家，誰(shuí)知在裝修上“卡殼”。張女士說(shuō)，木地板多次返工，廚房的排污水管接到了清水管上，物管審批過(guò)不了，交房一年多了，她至今無(wú)法入住新家。她多次找裝修公司協(xié)商解決，但問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決，無(wú)奈之下她打算通過(guò)法律途徑解決此事。
業(yè)主：木地板幾乎全部變形翹起
張女士介紹，去年11月，她購(gòu)買的房子如期交房。她原本打算在昆明找一家大型的裝修公司進(jìn)行裝修，但云南某裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司安寧分公司的工作人員，在交房前兩個(gè)月，就不斷地打電話給她。“我看他們挺有誠(chéng)意的，就于2013年11月17日跟他們簽訂了裝修合同，規(guī)定工期為80天。”
張女士說(shuō)，由于在裝修過(guò)程中，一再出現(xiàn)問(wèn)題，她至今無(wú)法入住新房。“原來(lái)裝修好的木地板幾乎全部變形翹起，經(jīng)過(guò)幾次協(xié)商，裝飾公司才于今年5月份進(jìn)行了第一次返工。”張女士說(shuō)，但時(shí)隔數(shù)月，返工后的地板又出現(xiàn)不平整的情況。而在返工過(guò)程中，該裝飾公司的施工人員也沒(méi)有對(duì)裝修好的墻體做好保護(hù)，導(dǎo)致客廳的硅藻泥墻面和房間的木門嚴(yán)重受損。
廚房排污管不達(dá)標(biāo)審批過(guò)不了
張女士介紹，由于廚房的洗菜池位置做了變動(dòng)，因此污水管道也必須由原來(lái)的位置移到櫥柜對(duì)面，而裝飾公司為圖省事，將廚房水盆的污水管直接接到了從樓頂下來(lái)的清水管上，后來(lái)物管審批通不過(guò)，并下了整改通知。
為此，張女士聯(lián)系裝飾公司要求重新施工。“但裝飾公司卻在廚房的兩個(gè)管道之間接了一根直徑達(dá)10厘米的明管，不僅沒(méi)有解決問(wèn)題，而且影響美觀，還造成使用的不便。”
由于廚房的水管安裝不達(dá)標(biāo)，張女士一家一直不能入住新房。“但裝飾公司對(duì)水管整改的問(wèn)題再三推脫。原因很簡(jiǎn)單，現(xiàn)在廚房的地磚已經(jīng)鋪好，櫥柜也已經(jīng)全部裝好，如果全部重新整改，不僅工程量大，而且對(duì)現(xiàn)有家具的損壞賠償也是一大筆費(fèi)用。”
消協(xié)組織雙方調(diào)解沒(méi)達(dá)成一致
“如今，我只能在外面租房度日，加上工期延誤的違約金，再加上物品損壞賠償，算下來(lái)已達(dá)幾萬(wàn)元。”為此，張女士一家向該裝飾公司提出了經(jīng)濟(jì)賠償。
該裝修公司負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理則表示：“我們?cè)趶N房接明管是為了給物管看的。”他也承諾對(duì)地板、受損的客廳墻體等進(jìn)行修繕，廚房污水管的排水問(wèn)題，目前仍沒(méi)有給出合理的解決方案。
張女士說(shuō)，她曾向安寧市消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，消協(xié)組織雙方進(jìn)行調(diào)解，但至今沒(méi)達(dá)成一致意見(jiàn)。“如果問(wèn)題一直得不到解決，我將采取法律手段來(lái)維護(hù)自身合法權(quán)益。”
新聞延展
新房裝修最好找大公司
業(yè)內(nèi)人士建議，遇到上述裝修問(wèn)題，消費(fèi)者最好先投訴至當(dāng)?shù)毓ど滩块T和消協(xié)，并尋找第三方對(duì)接下來(lái)的改造和物品損壞做一個(gè)客觀的評(píng)估，核算出一個(gè)賠償費(fèi)用，如果裝飾公司肯承擔(dān)責(zé)任，那就雙方協(xié)商解決，如果裝飾公司拒不負(fù)責(zé)，那就只能尋求法律幫助。
該專業(yè)人士提醒消費(fèi)者，新房裝修最好找信譽(yù)有保障、規(guī)模較大的裝飾公司，小的裝修公司缺乏專業(yè)的裝修人員，很容易造成裝修“事故”，不僅返工誤時(shí)誤工，而且還容易造成經(jīng)濟(jì)損失。
